Эта база знаний создана для того, чтобы вы могли самостоятельно вести проекты,
принимать решения в рамках своей роли
и не зависеть от постоянных вопросов к владельцам.
Здесь собраны:

• правила работы в студии CONTRAST,
• логика процессов,
• стандарты коммуникации,
• ответы на типовые вопросы.

Если у вас возник вопрос — первым делом ищите ответ здесь..

Как пользоваться базой знаний
Используйте базу как рабочий инструмент, а не как справочник «на потом».
Рекомендуемый порядок действий при возникновении любого вопроса:

1. Найти соответствующий раздел в базе
2. Применить описанное решение
3. Если решения нет —

• действовать логично в рамках своей роли
• и добавить кейс в базу

Каждый новый вопрос — повод расширить базу, а не идти к собственнику.
Что считается успешной работой менеджера по продукту

Ваша работа считается успешной, если:

• проекты выполняются поэтапно и в срок,
• клиенты спокойны и не дёргают собственников,
• команда понимает задачи и дедлайны,
• решения зафиксированы и не теряются,
• хаос не возникает даже в сложных ситуациях.

Когда можно обращаться к собственникам

Вы можете обратиться к Анне и Екатерине, если:

• ситуация выходит за рамки технического задания,
• существует риск серьёзного конфликта с клиентом,
• требуется дизайнерское или архитектурное решение,
• вопрос затрагивает деньги, репутацию или стратегию.

Во всех остальных случаях —
ты принимаешь решение самостоятельно, опираясь на эту базу знаний.
Важно В CONTRAST:

• вопросы — это нормально,
• ошибки можно обсуждать,
• хаос недопустим.

Если что-то не работает — сразу говори.
Если процесс даёт сбой — исправь систему, а не устраняй последствия.
Ключевая фраза студии

«PM в CONTRAST — это человек, который делает бизнес спокойнее».